M&M(Maru & Momo)的幸福新天地

老實說，咪媽很少在部落格發表負面的言論，總是希望我的部落格都是讓大家看得開開心心...

可是勒，這次真的被台灣大哥大氣到極點，無法理解怎麼會有這麼奧咖的電信公司，說什麼都一定要公諸於此，讓大家評評理，看看我下的標題是否過火！！！

事情緣由起因於丹爸也想咬一口蘋果，打算購買目前夯到極點的蘋果手機。貨比三家不吃虧，我們發現中華電信的手機套餐組合是最便宜的，因此決定將門號攜出台灣大哥大，並轉入中華電信。

台灣大哥大這端所需辦理的手續：丹爸通話費用解約-->門號過戶給咪媽-->申請攜出門號

所有程序丹爸都在11/2至台哥大的直營店完成辦理及申請，而且也再三確認攜出門號的手續費NT240是會放入帳單內繳納即可，現場不收！

就這樣，我們開心的請中華電信開始辦理攜入門號的作業，而台哥大的刁難也開始出現！！

  手機簡訊通知： 您的門號轉出遭到拒絕，請與客服人員聯繫！

丹爸馬上打給188客服中心詢問為什麼被拒絕

客服人員： 林先生，因為您的通話費有解約，可是手機綁約的部份沒有解約！

丹爸：請查清楚，我只有通話費有綁約，我沒有買你家的手機，不可能有綁約！

客服人員：阿..林先生，不好意思，我查了一下，是我們這端發生錯誤，您確實沒有手機綁約，所以可以辦理門號轉出了！

  隔天，手機簡訊又來通知： 您的門號轉出遭到拒絕，請與客服人員聯繫！

丹爸馬上打給188客服中心詢問為什麼被拒絕

客服人員： 林先生，因為您通話費有綁約，這個綁約要到今天晚上12點才算正式解約，所以要等明天您才能辦理門號轉出

丹爸：我辦理的時候，你們怎麼沒告知有這樣的情形？

客服人員：阿..林先生，不好意思，應該是直營店的疏忽，但確實有此規定。

丹爸：奇怪ne..你們家若要綁約，30分鐘就馬上就契約就生效，為什麼解約就還要等什麼12點？？

客服人員：阿..林先生，這是我們公司的規定啦。

丹爸：你確定過了今天晚上12點，我的約就解除了，確定可以攜出了吧？

客服人員：是的是的。

隔天一大清晨5點多，丹爸馬上打去客服問--

丹爸：我的門號確定解約成功了嗎？

客服人員：是的，從12點開始已經完成解約。

丹爸：那我可以辦理門號攜出了吧？

 客服人員：是的，可以的。

丹爸：在確認一次，攜出門號的費用NT240要不要去直營店現場繳納？

 客服人員：不需要，會納入最後一期的帳單，到時候再繳納即可

一直搞搞搞搞，來到11/5，原本想說應該可以順利辦理轉入中華電信，沒想到.......又來了！！

  手機簡訊通知： 您的門號轉出遭到拒絕，請與客服人員聯繫！

丹爸已經火大到想破口大罵，打給188客服中心詢問為什麼被拒絕

客服人員： 林先生，轉出的費用NT240要麻煩請您去直營店繳納，而且必須由目前號碼持有人(咪媽)親自前往繳費喔！

丹爸：先生...你把我裝肖ㄟ嗎！我問你麼這麼多次，你們都說會納入帳單，你現在叫我要現場繳，你在搞什麼鬼！

客服人員：阿..林先生，這是我們公司的規定，應該是直營店弄錯了！

丹爸：你夠了！叫你主管來跟我說

 客服人員：阿..林先生，我們主管電話中，稍後我請他回您電話！

主管來電：林先生，我們查了一下，發現這是我們的疏失，很抱歉，造成您的困擾，因此我們這次的攜出門號費用NT240會自行吸收，你們不需繳納，並且現在可以辦理攜出門號了！

丹爸：喔 好！

我們再次向中華電信申請轉入門號的手續，當天下午.....哇哩勒.....煩人的簡訊又出現了

  手機簡訊通知： 您的門號轉出遭到拒絕，請與客服人員聯繫！

這次丹爸真的火了！！連打客服都懶得打了，直接跟中華電信說我要新辦門號！老子不攜出了！不削用你台哥大的門號了！！

就這樣折騰到11/8，一大早，才準備聯繫要新辦門號的事情，台哥大簡訊又來了！！！！！！

這次訊息內容竟然不一樣，是告知已經完成攜出門號，於11/8晚上12：00進行轉換。

各位看倌，你說他們是不是把我們裝肖ㄟ，這次我們不甩遭到拒絕的簡訊，反而順利成功攜出門號，真的感覺好像被人家耍！簡直就是莫名其妙！

就這樣!!一直到11/9才正式開始啟用中華電信，明明一個簡單過程，卻耗時了一個禮拜，而台哥大，你得到了什麼？你惹惱了客戶，毀了自家的信譽，人家寧可新辦門號，也不願意留在台哥大，何苦來哉。難道你們不懂四個字....好聚好散嗎？？？？！！！

原本以為只有丹爸咪媽才遇到這種鳥事，後來與同事分享，才發現，他要攜出門號也發生同樣的事情，也是不斷的刁難.......還得搞得客戶打去客服破口大罵兩次。

真的是非常令人失望的程序。而至於那NT240，台哥大會不會如那主管所言自行吸收呢？還是會納入帳單要我們繳付呢？....咱們拭目以待吧！！